Liderazgo y Manejo de Personal

Autor: Lic. Marisol Espino González


A muchos profesionales en la actualidad se les requiere que ejerzan influencia sin contar con autoridad formal; es decir, se les solicita generar resultados, manejar grupos, formar equipos, alcanzar metas, incluso bajo presión y en muchas ocasiones no se les otorga el apoyo ni las bases fundamentales del liderazgo que implica ejercer la influencia mencionada.

Por lo anterior, resulta muy común encontrar jefes en lugar de líderes generadores de cambios sustanciales en las organizaciones, con todo lo que implica, ya que un jefe es dado a indicar órdenes, es imperativo, exigente, pero no conduce a su personal de tal manera que la orden sea tomada como una oportunidad para el desarrollo de talento tanto personal como grupal.

Esto por mencionar un solo ejemplo entre la gran diferencia que existe entre un jefe y el verdadero líder. Por cierto, sumamente comprensible cuando el profesional con personal a cargo no cuenta con los conocimientos para desempeñar su papel adecuadamente.

De aquí se deriva, por supuesto, el rechazo de algunos miembros del equipo hacia su “Jefe” debido a que no han sido involucrados en un equipo con metas en común. Cuando esto sucede, las metas del jefe van del lado opuesto al de las metas de su personal.

Finalmente los resultados, ante estas situaciones, se pueden alcanzar, sólo con la disposición y cooperación de otros.

En otras palabras, el éxito de un jefe es dependiente de otros. La gente puede elegir, o no, actuar interdependientemente. Esto crea tanto un reto como una oportunidad para el liderazgo.

El liderazgo es el proceso de la influencia. Definido así, cada intento que hacemos para influir es un intento de dirigir. La necesidad de pensar acerca del poder sigue siendo un aspecto crítico para desarrollar nuestro propio liderazgo.

El propósito de incluir el poder en este análisis del liderazgo radica en el vínculo crítico entre nuestro potencial para influir (nuestro poder) y el éxito que estamos experimentando actualmente al influenciar (nuestras acciones y conducta).

El poder es la capacidad de influir. Nadie es influenciado sin una razón. Es importante reconocer que el poder es algo que otras personas nos dan. También lo pueden quitar. Si alguien piensa que tienes poder, lo tienes. Si alguien piensa que no tienes poder, no te lo dará. Es lo que la gente percibe la única cosa que hace que la influencies.

Bases de poder

1. Todos los líderes efectivos son reconocidos claramente como gente poderosa, son admirados.

2. Son vistos como quienes tienen la habilidad para influir en otros y de manera positiva.

3. Obtienen su poder a través de sus actos y de las cosas que dicen. Todos los líderes consiguen su poder día a día con congruencia.

4. La capacidad que un líder tiene para influenciar, proviene de una variedad de fuentes.

5. Las dos principales fuentes del líder son lo que se percibe acerca de la posición que tienen y lo que se percibe acerca de la persona como tal.

6. Ninguna fuente de poder es puramente posicional o únicamente personal. Este es un asunto para preguntarse de qué tanto del potencial se debe a la posición y cuánto se debe a la personalidad en sí del líder.

7. El poder legítimo es el tipo de poder más cercano a la base de posición.

8. Si tú tienes poder legítimo, encontrarás a otros dispuestos a seguirte debido a la importancia que le dan al rol que tu juegas en la organización.

9. Recuerda: no creas que cualquiera en la misma posición comparte el mismo sentido de legitimidad. La legitimidad, como cualquier poder, se tiene que ganar y cuidar.

10. El poder de recompensa se encuentra al dar a otros lo que quieren o quitarles aquello que no quieren. Ambas son recompensas. (El castigo es exactamente lo opuesto, evítalo).

11. El poder de conexión radica en “a quién conoces” de quien otros quieren algo (recompensa) o quieren evitar (castigo).

12. El poder de información está en poseer alguna información que es difícil de conseguir e importante para alguien.

13. El poder de la información no está en el conocimiento, sino en el acceso.

14. La experiencia, por otro lado, se refiere a conocimientos, habilidades o capacidades específicos que son valiosos para otros que los necesitan y a quienes estás dispuesto a compartírselos.

15. El carisma, es una de las bases más cercana al poder puramente personal. El carisma es un proceso de identificación. Es un lazo creado por una sensación de propósitos, creencias, puntos de vista e intereses comunes.

Cualquiera que dirige, posee una o más de estas variadas bases de poder. Los líderes más efectivos poseen todas las bases y no sólo unas cuantas. Por ello, es importante identificar y desarrollar tu poder para influir en otros efectivamente.

¿Cómo consiguen los líderes estas bases de poder?, está ampliamente determinado por su propia conducta. Existen media docena de componentes de conducta que ayudan a los líderes a obtener el derecho a influir. Cada uno de estos componentes es independiente. Sin embargo, cuando se usan juntos sistemáticamente, generan un ciclo de reforzamiento. En qué punto empiezas a generar tu poder no es importante. Lo que es importante es empezar a desarrollar estos factores de éxito.

En una situación nueva, el primer paso lógico es establecer tu credibilidad personal. El tipo de acciones que ayudan a generar credibilidad incluyen:

Demostrar entusiasmo acerca del proyecto o trabajo que se está desempeñando ante tu personal.

Mostrar dedicación sincera en lograr resultados exitosos, con calidad y hacer saber los beneficios que esto traerá al equipo en común.

Mostrar experiencia en forma positiva y compartirla, más que en una forma negativa del tipo: “yo lo sé todo” o “si no lo hago yo, no está bien hecho“.

Buscar a otros que puedan ayudar a proporcionar ideas sobre la situación, conectándose con su experiencia y enriquecer el trabajo del personal, apoyarlos a aprender.

Buscar retroalimentación personal constructiva sobre el propio desempeño. En el proceso de establecer credibilidad, un influenciador efectivo empieza más o menos al mismo tiempo a ayudar a otros. Ayudar a otros constituye la base de la sólida influencia interpersonal.

Guiar a las personas se consigue más fácilmente cuando se trata de entender o comprender la situación de los otros y lo que es más importante para ellos. Para ayudarles con sus propias necesidades y labores resulta muy útil:

Compartir tu experiencia y apoyar las metas que otros consideran importantes.

Responder rápida y constructivamente a las solicitudes que otros te hacen (estableciendo una situación de reciprocidad).

Mantener a todos al tanto de lo que está sucediendo y lo que se espera de cada uno de ellos.

A nadie le gustan las sorpresas, la comunicación es la principal fortaleza de un buen líder.

Proporcionar información con retraso nunca es visto como una ayuda, esto afecta tu imagen como líder, evítalo en lo posible ya que puede interpretarse como “temor” a ser desplazado y por ello ocultas información relevante para todos.

Transmitir información a tiempo y de manera asertiva, siempre es apreciado, intenta ejercer esto siempre y comprueba los resultados tan positivos que te brindará como líder.

Generar una relación es esencial en la construcción de los fundamentos para el intercambio en cualquier relación normal. Recuerda que tratas con seres humanos, y tú, lo eres también. Fija bases de respeto y solidaridad, sin caer en el exceso de confianza o amistades.

Tratar a todo individuo como un aliado y como una persona que merece respeto, fija el marco para que se den la confianza y la cooperación.

No trates a todos por igual, ya que no lo son, las emociones, carácter y necesidades son diferentes en cada individuo, como líder no es conveniente dar un trato igualitario, sin embargo, sí equitativo.

Pueden ser las pequeñas cosas, como la forma en que se habla de otros en su ausencia, lo que produzca el respeto mutuo o debilite toda la relación. Casi toda acción añade valor a una relación o se lo resta. Adicionalmente, las personas inteligentes toman en cuenta las presiones que tienen los otros, antes de cualquier pedido de ayuda, evitando poner sus propias necesidades por encima de las necesidades, situaciones o prioridades de los otros, el liderazgo requiere alto grado de humanismo para ser efectivo.

Trabajar para establecer credibilidad personal, ayudar a otros y construir relaciones, contribuyen a crear la base para realizar acciones efectivas. En cualquier ambiente de trabajo, conseguir los resultados adecuados es para lo que nos pagan.

Concentrándonos en lo que es más importante, comunicando las prioridades y funcionando como catalizadores para remover los obstáculos que se presentan en la terminación de las tareas, seremos elementos clave en el logro de los resultados.

No es necesario decirlo, estos resultados deberían enfocarse en proporcionar valor a una base de clientes que se beneficien de los servicios proporcionados por tu equipo.

Servir con calidad y compromiso al cliente, interno y externo es una potente herramienta en el arsenal de un influenciador efectivo. Todas estas acciones deberían basarse en una fuerte convicción personal de mejora continua. Adherirte a tus principios, manteniendo tus planteamientos y dando todo lo que puedes aportar personalmente por tu equipo y el cliente, manifiesta que eres un líder de excelencia y no solo un jefe más.

Cerrando el círculo, estas acciones reconfirman tu credibilidad. Poner en práctica estos factores clave de éxito incrementará sustancialmente la probabilidad de éxito en las situaciones de influencia interpersonal que se te presenten.

Además recuerda, antes de ser un líder, seguramente, fuiste colaborador, y ¿alguna vez te prometiste no hacer algo que un ex-jefe te hizo? ¿No tratar nunca a nadie como a ti te trataron? ¿Ayudar, tal vez, como a ti te ayudaron a crecer? Si te hiciste esas promesas, y hoy tienes personal a tu cargo, con seguridad lograrás grandes éxitos en tu vida laboral, y la mayor satisfacción que un líder puede tener…ver y hacer crecer a su personal.

Contáctenos:

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113 respuestas a Liderazgo y Manejo de Personal

  1. Tonatiuh dice:

    Y aquellos que deseamos generar cambios sustanciales y potencializar el talento, cualidades y habilidades de las personas no podemos lograrlo por tener jefesitos…

  2. José Uribe dice:

    Me gustaría tener mas información de sus cursos

  3. 0457831118719 dice:

    soy de tuxpan veracruz m interesa un diplomado o curso en esta rama…

  4. excellent article , covers a lot of ground i’ve found a great article. thanks. lista de email lista de email lista de email lista de email lista de email

  5. Jairo Emiro Caliz Paternina dice:

    Muy bueno, me gustaría recibir más información

  6. Mario Raul Hernandez Garcia dice:

    Me gustaría tener mas información de sus cursos, costos y si existen cursos en linea

  7. Rossana Herrera dice:

    Muy bueno, me gustaria saber si tienen algo sobre el tema de motivacion y clima laboral.

  8. Ysabel Yerén dice:

    Me gustaria tener mayor información sobre cursos.

  9. ismael faria dice:

    me gustaria recibir mas informacion sobre cursos por favor…

  10. Victor Gonzalez dice:

    Muy bueno, me gustaría saber si tienen algo sobre motivación; y me gustaría recibir mas información sobre el tema.
    Gracias.

  11. ooctavio montoya dice:

    me gustaria saber mas informacion del proxima capasitacion gracias.

  12. noreida dice:

    me gustaria seguir recibiendo informacion muy interesante

  13. ANN COLIN dice:

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  14. Raúl dice:

    Me encantó

  15. Albeiro Aldana dice:

    Albeiro Aldana
    Abril 22 2013 11;15

    Me gustaria seguir recibiendo informacion de este estilo, mi correo es Primoaldana@hotmail.es GRACIAS

  16. felix maestre dice:

    excelente manejo personal y me ha servido mucho

  17. Juan carlos dice:

    Muy buena charla es motivante

  18. marco a. carrera saldaña dice:

    my buenos comentarios para tomar en cuenta.
    te motiva a sr una mejor persona para los de mas y uno mismo gracias

  19. Wilson Giraldo dice:

    Hola saludos respetuosos,
    Quiero aprender a ser un buen lider, agradezco la información que nos puedan brindar.

  20. clara valenzuela dice:

    Hola Necesito curso de manejo de personal. Agrupacion Amumune.

    amumune@yahoo.es

  21. Gloria dice:

    Estoy interesada en recibir un curso online sobre manejo de personal pues proximamente iniciare un trabajo de directora de un hospital. ¿Tienen algun curso disponible? Les agradeceria me enviaran la informacion respectiva de costos, fechas de inicio, cuanto dura el curso, etc.
    De antemano les agradezco la ayuda que me puedan brindar y me quedo a la espera de su amable respuesta.

  22. […] Impartir un curso de manejo de personal, relaciones humanas para que adquiera voluntad de diálogo porque se trata de un profesional de la […]

  23. javier dice:

    me interesaria tener mas informacion sobre la carga horaria y costo de los cursos.muchas gracias

  24. Gaston dice:

    Muy bueno, me gustaria saber si tienen algo sobre el tema de motivacion y clima laboral, tengo personal a cargo en un depocito.

  25. Thelma Dominguez Denis dice:

    me interesa recibir un curso en liderazgo, relaciones humanas y facilidad de expresion ante el publico.

  26. Angela Vargas dice:

    Me interesaría tener mas información de sus cursos on line ademas de capacitarme en clima laboral y motivación de personal.
    Mil gracias.

  27. Beatriz dice:

    De facil comprensiòn y con muy buena llegada al lector. Me encantò.

  28. keiberg dice:

    Me gustaría tener mas información de sus cursos

  29. hugo cesar velazquez manriquez dice:

    Me gustaria saber mas de los temas que tienen,me parecen excelentes

  30. juan dice:

    me parece interesante y quisiera llevarlo el curso, como me enscribo?

  31. jorge dice:

    La verdad que me siento muy identificado con los parámetros para ser visto como un lider..soy supervisor desde hace 10 años y con la capacidad y conocimiento que tengo (experiencia) ya tendría que estar en otro puesto.
    Lamentablemente ya tengo gente encima mio como jefes y la verdad dejan mucho que desear … no estoy mas arriba por que trato a mi gente humanamente y no como ganado , y que es lo que axactamente ellos quieren que hagamos.
    Al leer esto me da una tranquilidad y fuerza a seguir creciendo como persona.
    GRACIAS !!

  32. Humberto dice:

    Gracias me fue muy útil esta información, me gustaría saber mas?

  33. Eduardo dice:

    Muy intresante articulo, me gustaría tener mas informacion sobre el tema, gracias.

  34. Excelente articulo amigos, esto cambiara el rumbo de mi empresa, saludos.

  35. Diana dice:

    Interesante y de ayuda…

  36. kiss dice:

    Quiero tener mas información o curso de manejo de personal y liderazgo ….quiero aprender ….

  37. David dice:

    Hola, me gustaría recibir más información de sus cursos.

  38. Evelin dice:

    Hola me gustaria participar de alguna capacitacion de liderazgo

  39. Rafael Acosta dice:

    buen dia. me interesa muchisimo como ser un lider y no un jefe. necesito documentacion. Gracias

  40. dianey muñoz dice:

    muy interesante manejo personal y me gustaría saber más sobre los incentivos

  41. angel paredes dice:

    Hola me gustaría recibir informes

  42. Lorenzo dice:

    Excelente articulo, gracias.

  43. Tania Corrales Jiménez dice:

    Deseo información sobre manejo de personal, de jefe a líder. Gracias

  44. Juan David dice:

    buenas.. me gustaria resivir mas informacion esta excelente muchas gracias.

  45. fer dice:

    exelente, esperamos mas temas de estos

  46. Italo Damino dice:

    muy interesante la información me gustaría recibir mas de la misma. desde ya muchas gracias por el aporte.

  47. Qiero saber sobre el curso de liderazgo y manejo de pernonal

  48. Bernardita dice:

    Excelente artículo para meditar e implementar, me gustaría llevar algún curso en línea si fuera posible sobre manejo de personal trabajo con personal y a veces se tiende a complicar la situación no tengo experiencia sin embargo deseo aprender como ser una líder positiva en mi organización. Gracias por su artículo

  49. María Luisa Robles Ramire dice:

    Muy interesante el artículo, me gustaría saber más sobre cursos on line y estar más preparada para ser un buen líder en el manejo de personal. Felicidades!!! Espero más información .gracias.

  50. oscar solano dice:

    hola muy buena información me gustaría recibir un curso me pueden dar informacion

  51. Gustavo Zamora Brenes dice:

    Buen Día,
    trabajar bajo presión genera en algunos casos que por error nos olvidemos del potencial de nuestros colaboradores debido a que se deben dar resultados en el servicio que se le brinda a un cliente a costa incluso del ambiente de trabajo o de seguir al pie de la letra ciertos procedimientos, ¿Cómo contrarrestar esa equivocación?

  52. Diaz Yanet dice:

    trabajar con presion aveses nos jenera impotencia pero de la misma forma nos ayuda a tomar el inpulso para manejar lasituacion y tener resultados

  53. cindy dice:

    necesito tips para ser mas exigente con mi personal a cargo

  54. mauricio guevara dice:

    Por favor me podrian hacer llegar informacion sobre sus cursos y seminarios y un telefono al cual me pueda comunicar

    Gracias

  55. hola buen dia me interesaria tomar este curso me podria dar mas informacion….

  56. sara zevallos noa dice:

    super interesante,me encantaria resivir mas informacion en linea

  57. gloria dice:

    Quisiera tener capacitacion en el manejo de personal

  58. Emmanuel dice:

    Que fecha tienen programada impartir esta capacitación

  59. jesus m dice:

    que fecha empiesa la capacitacion y donde gracias

  60. juan dice:

    Hola estoy interesado en sus cursos me podrian mandar via mail que cursos tienen en vigencia gracias atte juan

  61. olga estella portilla dice:

    buenas tardes , me interesaria mucho obtener mas información donde son las capacitaciones y que costo tiene
    me interesa capacitarme manejo personal y clima laboral

  62. Claudia dice:

    Me gustaria tener informacion de sus cursos.

  63. danixa n. dice:

    Fuertes creencias y valores, desifrados a la congruencia de un lider en absoluto! Muy Buena fuente De information. Gracias por cierto

  64. Hugo dice:

    Me gustaría tener mas información sobre cursos de manejo de personal y conflictos

  65. MIRIAM CONTRERAS dice:

    ola buenas tardes me interesa tomar un curso sobre liderazgo o manejo de personal vivo en puebla.
    buenas noches

  66. Andres Pinzon dice:

    Requiero formacion ser mejor lider

  67. elena dice:

    excelente informacion.

  68. carlos dice:

    buenisimo me gustaria seguir sus charlas

  69. alicia reyes dice:

    Me gustaría mas información xk tengo gente a mi cargo

  70. LOve Melody dice:

    Me interesan sus cursos

  71. Nelcy mosquera dice:

    Me pare un excelente articulo quisiera tener un poco mas de informacion al respecto.

  72. jhimm dice:

    hola muy buena información me gustaría recibir un curso me pueden dar informacion– jhimm.

  73. dario medina dice:

    me gustari resivir informacion del curso gracias

  74. Joel dice:

    De ante mano les agradesco POR este documental, SI pudieran agregar mi correo y mandar material de ayuda se estare muy agradesido.
    saludos

  75. muy bueno ,me gustaria recibir mas informacion. muchas gracias

  76. Luis A. Olivo dice:

    Me gustaría recibir mas información de sus seminarios o cursos….

  77. María Delia marenco dice:

    Muy bueno el artículo hace tres meses lideró un área de salud.con 300 personas a cargo

  78. peter torres dice:

    Me gustaría estar informado de sus charlas y comentarios

  79. Javier Cruz Gallardo dice:

    Muchas gracias por sis consejos y de verdad son de una gran ayuda

  80. German Leon dice:

    Excelente informacion para ser cada dia mejor.

  81. Joseluis Anguiano dice:

    Me interesa más informacion

  82. maria Teresa muñoz dice:

    Valiosa información

  83. pato0311@gmail.com dice:

    DAN ALGÚN TIPO DE CURSOS ??

  84. Hola Buenos días me interesaría algún curso referido a Recursos Humanos en la Administración Publica, quedo a la espera de alguna novedad, desde ya muchas gracias

  85. Christian Monge dice:

    Exelente yo trabajo en una empreza transnacional, en Costa Rica he persona proactiva y con espiritu de servir formula matematica llevo hacer paso a paso de un obredo a ser supervisor marketing y creciendo persona, profecional y como un buen lider

    Exelente nota.

  86. Pilar dice:

    Excelente lectura.dictan algún curso.
    Gracias.

    Pilar

  87. me gustaria mas informacion , sobre el manejo de personal y jefe y lider..gracias muy bueno lo que acabo de leer… mi correo : mrlbringas@yahoo.com.ar….

  88. Edison Barragan dice:

    Gracias excelente información difundida y sobrealimentar nuestros conocimientos para un cada día mejor, estoy interesado en cursos de Marketing y Admistracion Publica Recursos Humanos

  89. Ingrid Arias dice:

    Excelente, me gustaría recibir más información.

    Muchas gracias!

  90. Me interesa tener mas informacion de sus cursos

  91. Juan Carlos dice:

    Muy interesante.

  92. Estimado ustedes están en Chile?

  93. Betiana dice:

    Me gusteria q me pasen información sobre este curso o/y similares q tengan q ver con manejo de personal, sistemas de producción, etc.

  94. Marisol alvarez dice:

    Cómo lograr realizar un taller de relojería motivación de su quehacer, de institución de voluntariado? Para superar lo desgastado y tolerar y vivir con las diferentes tipos de personas, aprovechando la diversidad? Gracias por la acogida Y su respuesta

  95. Manuel dice:

    Quisiera saber donde dan los cursos y el costo de estos..

  96. Juan naro vela dice:

    Interesante , necesito contactarme para poder inscribirme a los cursos .

  97. GLORIA CHAMBA dice:

    Muy interesante, cómo podría tener acceso a este tipo de cursos?
    Saludos

  98. Héctor Vázquez dice:

    Excelente me gustaría recibir más información

  99. erley dice:

    excelente se aprende mucho

  100. Me gustaria tener mas información sobre sus capacitaciones sobre estos temas empresariales.

    correo: patriciag_galeria@hotmail.com
    muchas gracias.

  101. carmen dice:

    Hola me encantaría obtener mas información sobre las capacitaciones q ofrecen

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