El Papel y Desempeño de la Recepcionista Profesional

Autor: Lic. Marisol Espino González

Importancia de la Recepción en la Organización.

La recepcionista ocupa un papel importante en la organización, no sólo porque representa la primera imagen de la misma frente al cliente externo, sino porque normalmente realiza actividades de servicio constante al cliente interno.

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Un principio de las impresiones afirma que: La primera impresión es muy importante y modificarla es difícil”, de tal manera que la recepcionista frecuentemente es quien determina, con su actitud y arreglo, esta primera impresión respecto a la empresa.

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